Hiện nay, Apple đã có tổng đài hỗ trợ cho thị trường Việt Nam và giao tiếp online hoàn toàn bằng tiếng Việt. Trong quá trình sử dụng mà phát sinh vấn đề, bạn có thể liên hệ tới hãng để nhờ tư vấn và xử lý. Sau đây sẽ là hướng dẫn liên lạc với tổng đài hỗ trợ Apple tiếng Việt đơn giản.
Thông tin chung về tổng đài Apple tại Việt Nam
Tổng đài Apple (Apple Support Vietnam) hiện nay vẫn đang hoạt động dưới hình thức online. Nhiệm vụ của tổng đài chính là giải đáp thắc mắc và hỗ trợ người dùng trong quá trình sử dụng các thiết bị của Apple. Các dịch vụ mà Apple Support Vietnam có thể hỗ trợ đó là:
Giải đáp mọi thắc mắc về sản phẩm và dịch vụ của Apple: Gói bảo hành đã mua, các gói dịch vụ có mất phí, thời gian kích hoạt thiết bị, tra cứu trung tâm sửa chữa chính hãng nhanh chóng,…
Hỗ trợ khắc phục sự cố: Trong trường hợp thiết bị như iPhone, iPad, MacBook của khách hàng trong thời gian bảo hành chẳng may gặp lỗi cần sửa chữa.
Tư vấn mua hàng đối với những sản phẩm mới có trên Apple Store Online và các chương trình khuyến mãi đi kèm nếu có.
Tiếp nhận khiếu nại và phản hồi của khách hàng về chất lượng dịch vụ.
Ưu điểm của việc liên hệ tổng đài hỗ trợ Apple
Kể từ khi hãng triển khai việc có một đội ngũ hỗ trợ hoạt động dưới hình thức tổng đài Apple, người dùng sẽ gặp rất nhiều lợi ích.
Hỗ trợ nhanh chóng, kịp thời
Khi liên hệ tới số hotline tổng đài, bạn sẽ được kết nối với nhân viên hỗ trợ ngay lập tức, không cần chờ đợi lâu. Đội ngũ tư vấn viên vốn được đào tạo bài bản và có chuyên môn cao. Vì vậy, họ có thể giải quyết hầu hết mọi vấn đề của bạn một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Hỗ trợ đa ngôn ngữ
Hiện nay, tổng đài Apple đã hỗ trợ giao tiếp bằng tiếng Việt. Do đó, ngay cả khi bạn không biết tiếng Anh vẫn có thể tự tin liên hệ và nhờ phía hãng giải đáp thắc mắc. Ngoài ra, tổng đài vẫn hỗ trợ tiếng Anh trong điều kiện thông thường.
Tiện lợi
Giờ đây, chúng ta không cần mất tận nơi ra trung tâm bảo hành chính hãng mà hoàn toàn có thể gọi điện trực tiếp tại nhà để nhờ tổng đài hỗ trợ từ khâu kiểm tra bảo hành, mua sắm sản phẩm,…
Thời gian hoạt động linh hoạt
Tổng đài hoạt động 24/7 và bao gồm tất cả các ngày trong tuần. Bạn có thể liên hệ bất cứ lúc nào thiết bị gặp vấn đề hoặc cần hỗ trợ.
Cách liên lạc với tổng đài hỗ trợ Apple tiếng Việt
Nếu bạn vẫn chưa biết thao tác để liên lạc với tổng đài Apple dễ dàng thì cùng làm theo hướng dẫn dưới đây.
Gọi điện thoại
Số hotline tổng đài miễn phí là 1800 1192. Thời gian hoạt động từ 9h sáng đến 6h chiều, từ thứ Hai đến thứ Sáu. Ở đầu dây bên kia, tư vấn viên Apple sẽ hỗ trợ bạn. Trong quá trình trao đổi, bạn cần cung cấp thông tin về sản phẩm bạn đang sử dụng và vấn đề bạn gặp phải. Nếu không nằm trong quyền hạn của nhân viên tư vấn, họ sẽ chuyển tiếp yêu cầu của bạn đến bộ phận phù hợp hơn để được hỗ trợ thêm.
Liên hệ hỗ trợ trên website Apple
Ngoài việc gọi điện trực tiếp, người dùng còn có thể liên hệ tổng đài Apple thông qua website chính thức của hãng.
Bước 1: Truy cập trang web hỗ trợ của Apple: https://support.apple.com/
Bước 2: Chọn sản phẩm bạn đang sử dụng và vấn đề bạn gặp phải.
Bước 3: Bấm nhận hỗ trợ để được tư vấn phương án giải quyết đối với từng trường hợp.
Tải app Bộ phận hỗ trợ của Apple
Ứng dụng Bộ phận hỗ trợ của Apple hiện đã có sẵn trên App Store. Về cơ bản phần mềm này hoạt động khá giống với tổng đài Apple onlone. Nó giúp người dùng dễ dàng quản lý các thiết bị Apple và nhận trợ giúp khi cần thiết với các tính năng như: xem thông tin bảo hành của thiết bị Apple, mở yêu cầu hỗ trợ và theo dõi tiến trình, lên lịch hẹn gặp tại trung tâm bảo hành,..
Cách tải ứng dụng
Bước 1: Mở App Store trên thiết bị iOS của bạn.
Bước 2: Tìm kiếm “Bộ phận hỗ trợ của Apple” và tải về iPhone.
Cách dùng:
Bước 1: Sau khi tải xuống và cài đặt xong, bạn có thể mở ứng dụng Bộ phận hỗ trợ của Apple > Đăng nhập bằng Apple ID.
Bước 2: Màn hình chính ứng dụng hiển thị thông tin về các thiết bị Apple của bạn > Chọn một sản phẩm bất kỳ cần tổng đài Apple hỗ trợ tư vấn.
Lời kết
Làm theo một trong những cách trên, bạn đã có thể liên lạc với tổng đài Apple tiếng Việt để nhờ hỗ trợ rất đơn giản. Nếu trong trường hợp chưa có thời gian đi ra trung tâm bảo hành thì hãy áp dụng khi cần để kịp thời tra cứu và nhận tư vấn từ hãng nhé!
